Burenbemiddeling

Opgelet:  Burenbemiddeling tijdens coronacrisis

Tijdelijk geen huisbezoeken
De huisbezoeken voor burenbemiddeling worden uitgesteld, uit voorzorg voor het coronavirus (www.mortsel.be/coronavirus). Je kan wel burenbemiddeling aanvragen per mail of telefoon:

  • e-mail: burenbemiddeling@mortsel.be
  • tel.:  03 450 95 81
  • een onpartijdige burenbemiddelaar gaat samen met jou op zoek naar een manier om de relatie met je buren te verbeteren.
  • burenbemiddeling is gratis, verloopt vertrouwelijk en elke deelname is vrijwillig.

Enkele tips
Door de maatregelen zijn de meeste mensen thuis. Dat vraagt aanpassingen en zorgt mogelijk voor extra ergernissen. Soms wordt het je als buur te veel. Hoe ga je daarmee om?

  • Praat met je buren:

    Wacht niet te lang om het gesprek aan te gaan. Je kan makkelijker een kleine ergernis bespreken dan verschillende ergernissen die zich hebben opgestapeld.
    Ga het gesprek niet aan wanneer het je te hoog zit. Wacht tot je zelf vindt dat je in staat bent om een redelijk gesprek aan te gaan.
    Bereid het gesprek voor. Wat wil je concreet met je buur bespreken? Vertrek vanuit een 'ik-boodschap' (bv. ik heb last van). Zeg dat je begrijpt dat de situatie momenteel anders is en dat je het moeilijk hebt met iets. Bespreek wat de buren voor jou kunnen doen om het voor jou aangenamer te maken en wat jijzelf kan doen.
        
  • Let er zelf op dat je jouw buren niet ergert:

    Voorkom geluidoverlast, bv. maak geen lawaai na 22.00 uur en maai het gras niet op zondag.
    Blijf redelijk en vriendelijk.

***

Samenleven is boeiend, maar niet altijd even makkelijk. Misverstanden zijn menselijk. Iedere buur heeft andere gewoontes. Van te veel lawaai tot overhangende takken, ergernissen kunnen vaak met een goed gesprek opgelost worden.

Als met je buur praten moeilijk is, helpt burenbemiddeling je verder.

Hoe werkt burenbemiddeling?

1. Je contacteert burenbemiddeling
Bel of mail ons en leg kort uit waar het over gaat.

2. Je vertelt je verhaal
We komen langs bij je thuis en luisteren naar je.

3. Je buur vertelt zijn/haar verhaal
We gaan daarna langs bij je buur. Zo kan je buur ook zijn of haar verhaal vertellen.

4. Je praat met je buur
Samen bekijken jullie welke afspraken nodig zijn om het samenleven aangenamer te maken. De bemiddelaars leiden het gesprek in goede banen.

Wanneer helpt burenbemiddeling je verder?

  • Lawaaihinder
  • Rommel, vuilnis of stank
  • Afscheidingen tussen woningen
  • Overhangende bomen of struiken
  • Pesterijen
  • Vernielingen
  • Parkeeroverlast

Wanneer kan burenbemiddeling niet?

  • Misdaden of wanbedrijven
  • Conflicten tussen (ex-)partners of familie
  • Juridische of huurgeschillen
  • Psychologische problemen of verslavingen

Burenbemiddeling is …
gratis

Je betaalt niets voor een bemiddeling.

vrijwillig
Je beslist zelf of je deelneemt aan een gesprek met je buur.

vertrouwelijk
Bemiddelaars vertellen niets tegen anderen. Ze geven enkel informatie door als je daar toestemming voor geeft.

onpartijdig en neutraal
De bemiddelaars zijn er voor beide buren en kiezen geen partij.

Wil je meer informatie? Een burenbemiddeling opstarten?
Contacteer ons via:
03 450 95 81
burenbemiddeling@mortsel.be

Uitgelicht

Stadsonthaal